Cómo trabajamos con nuevos clientes
El primer contacto suele ser por correo electrónico. Nos cuentas brevemente qué tipo de espacio tienes y qué buscas cambiar. Con esa información inicial, agendamos una videollamada o reunión presencial para entender mejor el proyecto.
Si decides avanzar, programamos una visita al sitio para tomar medidas, fotografías y evaluar condiciones estructurales. A partir de ahí, preparamos una propuesta de servicios específica para tu caso, con alcances definidos y presupuesto claro.
Todo el proceso inicial de consulta y presupuestación no tiene costo. Solo comenzamos a facturar cuando apruebas la propuesta y decidimos arrancar formalmente el proyecto.
Tiempos de respuesta
Respondemos correos electrónicos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si enviaste tu mensaje durante el fin de semana, recibirás respuesta el lunes o martes siguiente.
Para proyectos que ya están en curso, mantenemos comunicación más frecuente según las necesidades de cada etapa. Los clientes con proyectos activos tienen acceso directo por otros medios para resolver dudas urgentes.
Ubicación y área de servicio
Nuestra oficina está en la Ciudad de México, y la mayor parte de nuestros proyectos se concentran en la zona metropolitana. También atendemos ocasionalmente proyectos en otras ciudades del país, aunque en esos casos el alcance del servicio puede variar según la distancia y logística involucrada.
Si tu proyecto está fuera del área metropolitana de Ciudad de México, menciónalo en tu primer contacto para que podamos evaluar viabilidad y condiciones específicas.